Suivi et sécurité
Revue des dépendances, surveillance et sauvegardes dans le périmètre.
Tesseract Care
Votre logiciel a besoin de continuité. Votre équipe, de sérénité.
Maintenance, sécurité et évolution avec périmètre et suivi convenus.
Définissons votre Tesseract CareCe que nous pouvons construire pour vous
Un support aux règles claires
Canaux, horaires et objectifs convenus. Répondre n'est pas résoudre.
Évolution continue
Améliorations prioritaires et heures d'évolution si souscrites.
Des entreprises qui comptent déjà sur Tesseract
- Alpha 3DHolding
Un logiciel lancé a toujours besoin d'attention.
Sans suivi, incidents et mises à jour en retard s'accumulent.
Vous ne savez pas qui appeler
Un incident critique survient sans responsable ni canal de support défini.
Les mises à jour s'accumulent
Les correctifs sont reportés par crainte de casser le système, et la dette technique augmente.
Chaque amélioration repart de zéro
Sans suivi ni priorités, de petits changements deviennent des projets difficiles à gérer.
Votre solution se trouve elle aussi à un clic.
L'approche Tesseract
Un plan adapté à la criticité, pas une promesse de risque zéro.
Revue du système et accord sur couverture et responsabilités. Aucun plan n'élimine tous les risques.
- Responsables et canaux définis
- Changements vérifiés avant publication
- Suivi des incidents et améliorations
L'accompagnement dont votre logiciel a besoin.
| Périmètre | Essentiel | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Adapté à | Applications peu critiques | Activité qui évolue fréquemment | Systèmes aux exigences spécifiques |
| Suivi | Revues périodiques convenues | Surveillance des services convenus | Couverture et alertes sur mesure |
| Sécurité et sauvegardes | Périmètre et fréquence convenus | Plan préventif et sauvegardes convenus | Exigences de reprise sur mesure |
| Support | Canal et horaires convenus | Priorités et objectifs de réponse | SLA et escalade contractuels |
| Évolution | Améliorations sur devis séparé | Enveloppe d'heures si souscrite | Capacité et feuille de route convenues |
Notre démarche
Un processus clair. Pas de saut dans l'inconnu.
Examiner le système
Évaluer technologie, documentation, dépendances et points critiques avant de définir la couverture.
Convenir du plan
Définir périmètre, accès, canaux, horaires, priorités et engagements de réponse.
Maintenir et vérifier
Planifier les revues, vérifier les changements et documenter incidents et actions.
Évoluer ensemble
Examiner backlog et besoins métier pour prioriser les prochaines améliorations.
Avant de commencer
Répondons à vos questions.
Définissons votre Tesseract CareMaintenez-vous des logiciels que vous n'avez pas développés ?
Nous pouvons l'évaluer après revue du code, de la documentation, des accès et dépendances. Une stabilisation ou documentation initiale est définie avant la couverture.
Le support 24 h/24 est-il inclus ?
Pas par défaut. Horaires, canaux, disponibilité et objectifs de réponse sont convenus dans la proposition et, si nécessaire, un SLA.
Les nouvelles fonctionnalités sont-elles incluses ?
Cela dépend du plan. Les améliorations utilisent des heures souscrites ou font l'objet d'un devis séparé. Le périmètre est convenu avant de commencer.
Que couvrent les sauvegardes ?
Nous définissons systèmes, données, fréquence, conservation et responsabilités. Tests de restauration et objectifs de reprise sont convenus selon la criticité.
Commençons
Confiez le soin de votre logiciel sans perdre le contrôle.
Indiquez votre système et le support dont votre entreprise a besoin.