Seguimiento y seguridad
Revisión de dependencias, monitorización y copias según el alcance.
Tesseract Care
Tu software necesita continuidad. Tu equipo, tranquilidad.
Mantenimiento, seguridad y evolución con alcance y seguimiento acordados.
Definamos tu Tesseract CareLo que podemos construir para ti
Soporte con reglas claras
Canales, horarios y objetivos acordados. Respuesta no equivale a resolución.
Evolución continua
Mejoras priorizadas y horas de evolución cuando se contraten.
Empresas que ya cuentan con Tesseract
- Alpha 3DHolding
Lanzar el software no significa dejar de cuidarlo.
Sin seguimiento, las incidencias y actualizaciones pendientes se acumulan.
No sabes a quién llamar
Una incidencia crítica aparece y no hay un responsable ni un canal de atención definido.
Las actualizaciones se acumulan
Los parches se posponen por miedo a romper el sistema y la deuda técnica sigue creciendo.
Cada mejora parece empezar de cero
Sin seguimiento ni prioridades, pequeños cambios se convierten en proyectos difíciles de gestionar.
Tu solución también se encuentra a tan solo un click.
El enfoque Tesseract
Un plan ajustado a la criticidad, no una promesa de riesgo cero.
Revisamos el sistema y acordamos cobertura y responsabilidades. Ningún plan elimina todos los riesgos.
- Responsables y canales definidos
- Cambios comprobados antes de publicar
- Seguimiento de incidencias y mejoras
El nivel de acompañamiento que necesita tu software.
| Alcance | Básico | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Pensado para | Aplicaciones de baja criticidad | Operativa con evolución frecuente | Sistemas con requisitos específicos |
| Seguimiento | Revisiones periódicas acordadas | Monitorización de servicios acordados | Cobertura y alertas a medida |
| Seguridad y copias | Alcance y frecuencia acordados | Plan preventivo y copias acordadas | Recuperación y requisitos a medida |
| Soporte | Canal y horario acordados | Prioridades y objetivos de respuesta | SLA y escalado definidos por contrato |
| Evolución | Mejoras presupuestadas aparte | Bolsa de horas si se contrata | Capacidad y roadmap acordados |
Cómo trabajamos
Un proceso claro. Sin saltos al vacío.
Revisar el sistema
Analizamos tecnología, documentación, dependencias y puntos críticos antes de definir cobertura.
Acordar el plan
Concretamos alcance, accesos, canales, horarios, prioridades y compromisos de respuesta.
Mantener y verificar
Planificamos revisiones, comprobamos cambios y documentamos incidencias y acciones.
Evolucionar contigo
Revisamos el backlog y las necesidades del negocio para priorizar las mejoras siguientes.
Antes de empezar
Resolvamos tus dudas.
Definamos tu Tesseract Care¿Podéis mantener software que no habéis desarrollado?
Podemos valorarlo tras revisar código, documentación, accesos y dependencias. Si necesita estabilización o documentación inicial, se define antes de asumir la cobertura.
¿Incluye soporte 24/7?
No por defecto. Los horarios, canales, disponibilidad y objetivos de respuesta se acuerdan en la propuesta y, cuando corresponda, en un SLA.
¿Las nuevas funcionalidades están incluidas?
Depende del plan. El alcance se acuerda antes de comenzar.
¿Qué cubren las copias de seguridad?
Definimos sistemas y datos incluidos, frecuencia, retención y responsabilidades. Las pruebas de restauración y los objetivos de recuperación se acuerdan según la criticidad.
Empecemos
Delega el cuidado de tu software, sin perder el control.
Dinos qué sistema utilizas y qué soporte necesita tu negocio.