Seguiment i seguretat
Revisió de dependències, monitoratge i còpies segons l'abast.
Tesseract Care
El teu programari necessita continuïtat. El teu equip, tranquil·litat.
Manteniment, seguretat i evolució amb abast i seguiment acordats.
Definim el teu Tesseract CareQuè podem construir per a tu
Suport amb regles clares
Canals, horaris i objectius acordats. Respondre no és resoldre.
Evolució contínua
Millores prioritzades i hores d'evolució quan es contractin.
Empreses que ja compten amb Tesseract
- Alpha 3DHolding
Llançar el programari no vol dir deixar de cuidar-lo.
Sense seguiment, les incidències i actualitzacions pendents s'acumulen.
No saps a qui trucar
Apareix una incidència crítica sense responsable ni canal d'atenció definit.
Les actualitzacions s'acumulen
Els pedaços s'ajornen per por d'espatllar el sistema i el deute tècnic continua creixent.
Cada millora sembla començar de zero
Sense seguiment ni prioritats, petits canvis es converteixen en projectes difícils de gestionar.
La teva solució també és a només un clic.
L'enfocament Tesseract
Un pla ajustat a la criticitat, no una promesa de risc zero.
Revisem el sistema i acordem cobertura i responsabilitats. Cap pla no elimina tots els riscos.
- Responsables i canals definits
- Canvis comprovats abans de publicar
- Seguiment d'incidències i millores
L'acompanyament que necessita el teu programari.
| Abast | Bàsic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Pensat per a | Aplicacions de baixa criticitat | Operativa amb evolució freqüent | Sistemes amb requisits específics |
| Seguiment | Revisions periòdiques acordades | Monitoratge dels serveis acordats | Cobertura i alertes a mida |
| Seguretat i còpies | Abast i freqüència acordats | Pla preventiu i còpies acordades | Recuperació i requisits a mida |
| Suport | Canal i horari acordats | Prioritats i objectius de resposta | SLA i escalat definits per contracte |
| Evolució | Millores pressupostades a part | Bossa d'hores si es contracta | Capacitat i roadmap acordats |
Com treballem
Un procés clar. Sense salts al buit.
Revisar el sistema
Analitzem tecnologia, documentació, dependències i punts crítics abans de definir la cobertura.
Acordar el pla
Concretem abast, accessos, canals, horaris, prioritats i compromisos de resposta.
Mantenir i verificar
Planifiquem revisions, comprovem canvis i documentem incidències i accions.
Evolucionar plegats
Revisem el backlog i les necessitats del negoci per prioritzar les millores següents.
Abans de començar
Resolem els teus dubtes.
Definim el teu Tesseract CarePodeu mantenir programari que no heu desenvolupat?
Podem valorar-ho després de revisar codi, documentació, accessos i dependències. Si necessita estabilització o documentació inicial, es defineix abans d'assumir la cobertura.
Inclou suport 24/7?
No per defecte. Horaris, canals, disponibilitat i objectius de resposta s'acorden en la proposta i, quan correspon, en un SLA.
Les funcions noves estan incloses?
Depèn del pla. Les millores poden consumir hores contractades o requerir un pressupost separat. L'abast s'acorda abans de començar.
Què cobreixen les còpies de seguretat?
Definim sistemes i dades inclosos, freqüència, retenció i responsabilitats. Les proves de restauració i els objectius de recuperació s'acorden segons la criticitat.
Comencem
Delega la cura del programari sense perdre el control.
Digues quin sistema utilitzes i quin suport necessita el negoci.